APA Style

Sitinjak, T. et al (2004). Model Matriks Konsumen untuk Menciptakan Superior Customer Value (1). Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama.

MLA Style

Sitinjak, Tony. et al. "Model Matriks Konsumen untuk Menciptakan Superior Customer Value". 1 Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, 2004. Text.